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溫馨服務暖人心 客戶錦旗送上門

我會面帶微笑,因為我喜歡我的工作

我會態度親切,因為我喜歡我的顧客

這是每個家博人的精神面貌,我們用感恩的心服務著每一位客戶。因為我們始終相信,客戶的滿意是對我們最大的鼓勵!

     5月8號上午,家住山水家園的王先生一早來到盛世家博,為盛世家博裝飾送來了一面錦旗,上面寫著:服務至上,精益求精。他說,盛世家博的每一位工作人員都讓他印象深刻。最感謝的是項目經理左亮喬。兢兢業業,一絲不茍。

最后王先生給我們講了他與盛世家博的故事。

2014年10月的一天,參觀完盛世家博的主材、工藝展示廳后,就認定盛世家博了,非常有信心。從客服到設計師,從項目經理到監理,每個工作人員,都很熱情,很專業!總是聽朋友說裝修如何麻煩,如何操心……我選擇盛世家博后幾乎很少操心。材料進場、各項驗收、包括主材安裝等,左經理安排的井井有條,我每次去工地,各種材料都有序擺放,正規的裝飾公司就是不一樣,沒有像朋友說的那樣,天天請假跑工地,各種名目增項頭疼不已。現在完工了,算算帳,其實也沒有很貴,一分價格一分貨,而且服務很到位。左經理還承諾,可以終生維護。

盛世家博用真誠與每一位客戶交朋友,站在客戶的立場解決問題,全心全意服務客戶,相信這份誠意,客戶一定會看到,會感受到的!

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什么是八級質量保障體系?
答:第一級:客戶登記。詳細詢問,完整準確地采集客戶裝修房屋的相關數據。 第二級:設計審核。審核師及客戶認可簽字每一套設計圖紙,確認設計合理。 第三級:設計師進行全程跟蹤服務,開工后每個工地至少去三次。 第四級:工程項目經理與客戶一道實施《施工管理手冊》。工程進展中的關鍵點由工程項目經理與客戶做逐步質量認定。  第五級:工程項目經理逐家巡回檢查。項目經理每周將對每一個工地的施工情況作質檢報告。  第六級:工程部經理抽檢。工程部經理對施工按比例抽檢,謹防遺留問題。  第七級:對“在施工地”客戶的電話訪問。公司客服人員主動對“在施工地”逐家電話回訪,及時解決問題。 第八級:對“完工工程”客戶的電話回訪。在質量保修期間,公司客服人員主動、定期對客戶做電話回訪。
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盛世家博裝飾的施工隊都是自己的公司的嗎?
答:盛世家博裝飾都是自己的施工隊,并對施工隊實行定人定崗定編制,不會存在轉包和外包的情況,更大程度保證您家施工質量。
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盛世家博裝飾工人都是哪兒的?
答:盛世家博的工人一般都是襄陽和孝感的、廣東的工人。對于盛世家博的工人會有不定期的專業培訓和考核,同時施行客戶滿意度制,所以工人的綜合技能在行業內相對比較高,項目經理也會對整個工程嚴把質量關。
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盛世家博裝飾可以改暖氣嗎?
答:不能改動。若您需要改動暖氣建議選擇專業的廠家,改動后廠家可以進行打壓試驗,確保暖氣不會跑水。或者可以交給我們代找專業廠家也是可以的。
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保修期是怎么規定的?
答:家裝保修期2年。防水保修期5年。由于四季氣候的不同,室內的溫度、濕度、供暖、停暖的變化,一般情況下,家裝方面的問題一般會在施工一年左右都會暴露出來,而且盛世家博采用的是終身維修制,在超過保修期之后,我們只會收取相應的材料費。
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如何保障施工質量?
答:我們的施工人員都是持證上崗,并定期參加新材料、新工藝的培訓。在與您簽訂施工協議后,我們的客戶經理、設計師會與現場負責人員有整體配合,全程的跟蹤服務。而且公司還配有項目經理,項目經理會對整體的施工質量進行檢查、協調與監控。
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